1. Alcance y Aplicación
Esta Política de Envíos explica cómo y bajo qué condiciones enviamos tus pedidos desde Cote_Bags a cualquier lugar de Chile. Esta información forma parte de los términos y condiciones de compra y debe leerse antes de confirmar tu pedido.

2. Modalidad de Envío
Todos los pedidos de Cote_Bags se envían bajo la modalidad “envío por pagar”, lo que significa que:El costo del envío se paga directamente al transportista al momento de recibir o retirar el paquete.El valor se determina según la empresa de transporte, peso, tamaño del paquete y destino final.Este costo no está incluido en el valor de tus productos.

3. Cobertura Nacional
Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, incluyendo zonas urbanas y rurales, siempre que el transportista pueda entregar en tu localidad.

4. Procesamiento de Pedidos
Tu pedido se prepara y despacha en un plazo de 1–3 días hábiles tras confirmar el pago de tu compra.Si el pedido es personalizado, el plazo máximo de preparación y envío puede ser de hasta 15 días hábiles.Los días hábiles son lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.

5. Recepción del Envío
Puedes recibir tu pedido de dos formas:Entrega a domicilioEl transportista entrega en la dirección que indiques y cobras el envío por pagar al momento de entrega.Retiro en sucursalLa empresa de transporte te notificará cuando tu paquete esté listo para retirar en la sucursal más cercana. El pago por el envío se realiza al retirar.

6. Tiempos Estimados de Entrega
Los plazos pueden variar según la zona y el transportista, pero suelen ser:Región Metropolitana: aprox. 2–5 días hábiles.Otras regiones: aprox. 3–15 días hábiles.Nota: Estos son plazos estimados, y pueden verse afectados por condiciones del transportista, días festivos o situaciones imprevistas.

7. Seguimiento de tu Envío
Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos el número de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas monitorear el estado del envío directamente con la empresa de transporte.

8. Información Correcta de Entrega
Para evitar problemas en la entrega, es esencial que proporciones: Nombre completoRut Dirección completa, comuna, region, localidad.Correo electronico Teléfono de contactoSi la dirección es incorrecta o el paquete no puede ser entregado, puede devolverse al transportista y generar costos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente.

9. Envíos No Retirados
Si no retiras tu paquete en la sucursal asignada o rechazas el envío:El transportista puede devolverlo a Cote_Bags.Retiro presencial en LocalLocal 78 — Pueblito de PeñuelasHorarios de atención: según la programación vigente del Pueblito de Peñuelas (varían según la época del año).Antes de retirar, te confirmaremos por mensaje o Instagram el horario de atención del día.Importante:Presenta tu comprobante o número de pedido al momento de retirar.El retiro presencial es gratuito.Delivery a DomicilioOfrecemos entrega a domicilio en La Serena y Coquimbo con costo adicional, según tu sector.Zonas atendidas:La SerenaCoquimbo💰 El valor del delivery se calcula según distancia y sector.Antes de confirmar el pedido, te enviaremos el monto correspondiente para tu dirección.

10. Soporte y Contacto
Si necesitas ayuda con tu envío o tienes dudas sobre el proceso, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales: + 569 56666731Instagram: @Cote_Bags