1. Alcance y Aplicación
   Esta Política de Envíos explica cómo y en qué condiciones enviamos tus pedidos desde Cote Bags a cualquier lugar de Chile. Esta información forma parte de los términos y condiciones de compra y debe leerse antes de confirmar tu pedido.
2. Modalidad de Envío
   Todos los pedidos de Cote Bags se envían bajo la modalidad “envío por pagar”, lo que significa que el costo del envío se paga directamente al transportista al momento de recibir o retirar el paquete. Este valor es determinado por la empresa de transporte según el peso, tamaño del paquete y destino final, por lo que no está incluido en el precio de los productos.

Sin embargo, también tienes la opción de pagar el envío junto con tu compra directamente en la página web, para mayor comodidad y claridad en el total de tu pedido.

3. Cobertura Nacional
   Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, incluyendo zonas urbanas y rurales, siempre que el transportista pueda entregar en tu localidad.
4. Procesamiento de Pedidos
   Tu pedido se prepara y despacha en un plazo de 1– 3 días hábiles tras confirmar el pago de tu compra. Si el pedido es personalizado, el plazo máximo de confección, preparación y envío puede ser de hasta 15 días hábiles. Los días hábiles son lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.
5. Recepción del Envío
   Puedes recibir tu pedido de dos formas: Entrega a domicilio, El transportista entrega en la dirección que indiques y cobras el envío por pagar al momento de entrega. O en la web. Retiro en sucursal, la empresa de transporte te notificará cuando tu paquete esté listo para retirar en la sucursal más cercana. El pago por el envío se realiza al retirar.
6. Tiempos Estimados de Entrega
   Los plazos pueden variar según la zona y el transportista, pero suelen ser: Región Metropolitana: aprox. 2–5 días hábiles. Otras regiones: aprox. 3–15 días hábiles. Nota: Estos son plazos estimados, y pueden verse afectados por condiciones del transportista, días festivos o situaciones imprevistas.
7. Seguimiento de tu Envío
   Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos el número de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas monitorear el estado del envío directamente con la empresa de transporte.
8. Información Correcta de Entrega
   Para evitar problemas en la entrega, es esencial que proporciones: Nombre completo, rut, Dirección completa, comuna, región, localidad, Correo electrónico, teléfono de contacto. Si la dirección es incorrecta o el paquete no puede ser entregado, puede devolverse al transportista y generar costos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente.
9. Delivery domicilio.
   Ofrecemos entrega a domicilio en La Serena y Coquimbo con costo adicional, según tu sector. Zonas atendidas: La Serena, Coquimbo. El valor del delivery se calcula según distancia y sector. Antes de confirmar el pedido, te enviaremos el monto correspondiente para tu dirección.
10. Retiro en tienda:

Retiro presencial en Pueblito de Peñuelas, local 78.

 Horarios de atención: según la programación vigente del Pueblito de Peñuelas (varían según la época del año). Antes de retirar, te confirmaremos por mensaje o Instagram el horario de atención del día. Importante: Presenta tu comprobante o número de pedido al momento de retirar. El retiro presencial es gratuito.

11. Soporte y Contacto

Si necesitas ayuda con tu envío o tienes dudas sobre el proceso, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales: 

+ 569 56666731 Instagram: @Cote_Bags