En Cote Bags queremos que te enamores de tus accesorios hechos a mano. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, aquí te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones para que tengas claridad y tranquilidad al comprar con nosotros.

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Tienes hasta 14 días corridos desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones del producto
Para poder procesar tu solicitud, el producto debe: Estar sin uso, en perfectas condiciones. Mantener etiquetas originales y el empaque intacto. No presentar olores (perfumes, cremas u otros)

3. ¿Qué se puede cambiar o devolver?
Cambio por otro producto o talla/color (si aplica).Devolución del dinero solo si el producto está en perfectas condiciones y no hay opción de cambio

4. Producto con defecto
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, contáctanos lo antes posible para evaluarlo y ofrecerte una reparación, cambio o reembolso, según corresponda.

5. Costos de envío
En caso de devolución o cambio voluntario, los costos de envío de retorno serán a cargo del cliente, a menos que el producto tenga un defecto de fábrica.

6. Reembolso
Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado. la devolución se realizará con plazo máximo 5 días de corrido.

7. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
1. Escríbenos a nuestro correo o Instagram indicando tu número de pedido.
2. Adjunta una foto del producto (si aplica).
3. Nosotros te indicaremos los pasos a seguir.

8. Excepciones
Productos personalizados o hechos a medida no podrán ser devueltos salvo que presenten defectos de fabricación. No se aceptan devoluciones fuera del plazo indicado.